Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios que UNITYSPACE, S.L. ofrece en unityspaceservices.es. Se aplican a consumidores y a empresas, con las diferencias que se indican expresamente. Contratar un servicio implica aceptarlas, junto con el aviso legal, la política de privacidad y la política de reembolsos.

Resultan aplicables el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Identificación del prestador

• Prestador: UNITYSPACE, S.L. · NIF B21767439
• Domicilio: Calle Lírica, 9, 4.º 4.ª, 08035 Barcelona, España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona · CNAE 6210 — Actividades de programación informática
• Correo: support@unityspaceservices.es · Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)

3. Servicios ofrecidos

UNITYSPACE presta servicios de desarrollo de software y soporte técnico a distancia: desarrollo web, aplicaciones a medida, integraciones, auditorías, migraciones y mantenimiento. Cada servicio del catálogo tiene su ficha, con el alcance, lo que incluye, lo que se entrega, el plazo y el precio.

La ficha forma parte de estas condiciones: lo que no figure en ella queda fuera del alcance contratado. Si su proyecto no encaja en ningún paquete, pida un presupuesto a medida desde contacto.

4. Precios, impuestos y factura

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe mostrado en la ficha en el momento de la compra es el precio final: no hay gastos de gestión ni recargos posteriores. El catálogo se sitúa actualmente entre los 590 € y los 1.190 €.

El justificante de la operación, con el desglose del IVA, se envía automáticamente por correo a la dirección facilitada en el pago. Si necesita la factura a nombre de su empresa, indíquenos los datos fiscales escribiendo a support@unityspaceservices.es y se la haremos llegar. Podemos modificar los precios publicados; el cambio nunca afecta a los servicios ya contratados.

5. Proceso de contratación

• Selección del servicio en su ficha, tras revisar alcance, plazo y precio.
• Pago en la pasarela alojada de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen siempre en el entorno seguro de Stripe.
• Confirmación por correo con el justificante del pago y el detalle del servicio.
• Contacto por nuestra parte en 24 horas laborables para agendar la reunión de inicio.
• Reunión de inicio, donde se concretan objetivos, materiales y accesos.
• Documento de alcance por escrito: qué se entrega, en qué plazo y con qué criterios de aceptación. Ahí empieza la ejecución.

Antes de pagar dispone de toda la información precontractual y puede corregir los datos introducidos. Si detecta un error después, escríbanos de inmediato.

6. Medios de pago

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de Apple Pay y Google Pay, siempre a través de Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago y aplica la autenticación reforzada cuando corresponde. UNITYSPACE no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.

7. Formalización y prueba del contrato

El contrato queda perfeccionado cuando Stripe confirma el pago y usted recibe el correo de confirmación. Se formaliza en español y se archiva electrónicamente. Puede pedirnos una copia del justificante y del documento de alcance en cualquier momento.

8. Plazos de ejecución

Los plazos son los publicados en cada ficha y se cuentan en días laborables desde la reunión de inicio y la entrega efectiva de accesos y materiales, no desde la fecha del pago. Si los accesos se retrasan, el plazo se desplaza en la misma medida y se lo comunicamos por escrito.

9. Obligaciones del cliente

• Facilitar los accesos técnicos necesarios: hosting, dominio, repositorios o sistemas de terceros.
• Entregar los materiales acordados (textos, imágenes, logotipos, datos) con los derechos de uso correspondientes.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión para validar los avances.
• Revisar las entregas y comunicar sus observaciones en los plazos acordados.
• Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros.

10. Alcance y cambios

El alcance es el fijado en el documento de inicio. Cualquier funcionalidad, página o integración no prevista en él es un cambio de alcance y requiere un presupuesto adicional aceptado por escrito por ambas partes antes de ejecutarse. Sin esa aceptación, el trabajo continúa según lo acordado.

11. Propiedad del código entregado

Abonado el importe íntegro, los derechos de explotación del código, del diseño y de los materiales desarrollados para el proyecto pasan al cliente, con carácter indefinido y para todos los territorios.

Quedan fuera de esa cesión las bibliotecas, componentes y herramientas genéricas preexistentes de UNITYSPACE, sobre las que el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, indefinida y sin coste. Los componentes de terceros o de código abierto mantienen sus propias licencias, que se identifican en la documentación de la entrega.

12. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en secreto la información técnica y comercial a la que accedan por el contrato y a no usarla para otros fines. La obligación se mantiene tres años tras finalizar el servicio. Citaremos el nombre del cliente como referencia solo con su autorización previa.

13. Garantía de corrección de errores

Durante los treinta días naturales siguientes a la puesta en producción corregimos sin coste los defectos de funcionamiento imputables a nuestro desarrollo. No cubre nuevas funcionalidades, cambios de alcance, modificaciones hechas por terceros ni fallos de servicios externos. Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad quedan a salvo.

14. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores, nuestra responsabilidad por un servicio se limita al importe efectivamente abonado por él. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos.

15. Suspensión por impago

Los servicios se abonan por adelantado. Si se pacta un pago fraccionado y una cuota queda impagada, podremos suspender la ejecución y la entrega, previo aviso por escrito con siete días naturales de antelación, hasta que se regularice.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responde del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, como cortes generalizados de suministro o comunicaciones, ciberataques de gran escala o decisiones de las autoridades. El plazo se suspende mientras dure la causa.

17. Duración y resolución

El contrato se extingue con la entrega y la aceptación del servicio. Los bonos de soporte duran lo indicado en su ficha y no se renuevan automáticamente. Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento grave, previo requerimiento con quince días naturales para subsanarlo, liquidándose la parte ejecutada según la política de reembolsos.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Puede plantear cualquier consulta o reclamación en support@unityspaceservices.es. Acusamos recibo y respondemos en 24 horas laborables, dentro del horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET). Cada reclamación recibe una referencia que le comunicamos en la respuesta.

19. Derecho de desistimiento

Si contrata como consumidor, dispone de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación ni penalización, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Basta con comunicárnoslo por correo dentro de ese plazo.

Efectos

• Si el trabajo no ha comenzado, la devolución es íntegra.
• Si usted pidió expresamente que empezáramos antes de que venciera el plazo, abonará la parte ya ejecutada, en proporción al precio total, con el detalle de horas y entregables.
• El derecho se pierde cuando el servicio se ha ejecutado por completo, siempre que la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de que, una vez finalizado, perdería ese derecho.

Empresas y profesionales

El desistimiento no se aplica a quienes contratan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. En ese caso rigen únicamente estas condiciones y la política de reembolsos.

20. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es una empresa o un profesional que contrata en el ámbito de su actividad, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Los consumidores disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.